Rückzugsrecht

Panza Srl die vollständige Zufriedenheit mit Ihrem Kauf garantiert, wird auf die geltende Gesetzgebung zum Rückzugsrecht zugunsten der Verbraucher verwiesen (Artikel 52 und anschließend Gesetzesdekret 206/2005). Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe der Produkte beantragen und eine Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) erhalten.
Die Rückgabeadresse lautet: Panza srl, Via Don Emilio Angeli, 4 – 55012 Capannori (LU) Hamlet: Segromigno am Klavier.
Wir erinnern Sie daran, dass, wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt wird, der Kunde, um die GARANTIE geltend zu machen, DEN KASSENBON UNTERSCHREIBEN MUSS, wobei der Kurier den sichtbaren Schaden in die QUITTUNG schreiben lässt; wenn der KURIER dies nicht erlaubt, WEIGERT ER DAS PAKET.
Ohne dieses Verfahren wird es NICHT möglich sein, die beschädigten Waren zu ersetzen. Das Unterzeichnen des Pakets mit sola Inspektionsreserve, ohne sichtbare Schäden anzugeben, hat für Versicherungszwecke keinen Wert.
Bitte überprüfen Sie das Produkt beim Öffnen der Verpackung; Jede Anomalie muss daher spätestens 7 Tage nach Lieferung gemeldet werden, indem wir fotografische Beweise an unsere Unterstützungs-E-Mail anhängen:
[email protected]

Das Paket darf NIEMALS abgelehnt werden, außer aus den oben genannten Gründen; so können wir das Problem schneller lösen, andernfalls werden Kosten für Lagerung, Rückgabe und Nachversand.

Methoden des Rückgabeverfahrens
Um das Rückgabeverfahren zu aktivieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Eine E-Mail an [email protected] senden, in der als Gegenstand der Nachricht "Rückgabeanfragung" angegeben wird;
2) Geben Sie die Bestellnummer zusammen mit dem Code der Ware an, die Sie zurückgeben möchten, und senden Sie die Anfrage;
3) Sobald die Anfrage eingegangen ist, sendet unser Personal eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rückgabe-Autorisierungscode; 4) Das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu versenden. Die Verantwortung und Kosten für den Versand der zurückgegebenen Waren liegen beim Kunden.

Rückkehrbedingungen
Damit unser Team Ihre Rückgabeanfrage annehmen kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
1) Das Garantie-Siegel und das Echtheitsetikett, die auf allen auf unserer Seite verkauften Produkten vorhanden sind, müssen intakt sein; 2) Die zurückgegebenen Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie versandt wurden, und in ihrer Originalverpackung verpackt sein;
3) Die Waren dürfen nicht benutzt, beschädigt oder in keinem Fall auf andere Weise verändert worden sein.
4) Schäden durch falsche und/oder unsachgemäße Nutzung des zurückgegebenen Materials sind nicht garantiert.
Panza srl verpflichtet sich außerdem, Produkte mit nachgewiesener Mängelpflicht oder Auftragswidmung kostenlos zu ersetzen. Jegliche Versandmängel und/oder Fehler müssen vom Kunden schriftlich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt und gleichzeitig an Panza srl zurückgesendet werden. Auch innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware und gleichzeitig mit der Mitteilung von Versandfehlern und/oder Fehlern muss der Kunde schriftlich mitteilen, um seine Präferenz zwischen dem Austausch der Ware und der Rückerstattung zu Panza srl .

Rückgabe-Erfüllung
Sobald der gute Zustand der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware festgestellt wurde, erfolgt die Panza srl Rückerstattung durch Stornierung auf der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder per Banküberweisung oder mit der Übersendung der Ware als Ersatz. Der Kunde ist für den Versand der zurückgegebenen Waren verantwortlich; Versandkosten und etwaige Zollabfertigungskosten gehen auf seine Kosten. Abschließend sollte beachtet werden, dass nach italienischer Gesetzgebung das Rückzugsrecht nur von Endverbrauchern ausgeübt werden kann, also von Personen, die Produkte für Zwecke kaufen, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zu tun haben. Im Falle der Nichtabholung der bestellten Waren werden die Rücksendekosten des Pakets berechnet.

Kundenservice

Panza srl
E-Mail-Beschwerden: [email protected]